Interview de Sébastien Favre
Dirigeant de la société "Optic Performance"
Version Odoo utilisée
Odoo 12 enterprise
Modules installés
Facturation, comptabilité, CRM, gestion des ventes, annuaire, messages, calendrier, tableaux de bord.
Nombre d'utilisateurs
11
Optic Performance, partir d'un constat
L'histoire a commencé grâce au magasin d'optique tenue par sa femme. Sébastien Favre se rend compte de la complexité, chez les commerçants, à expliquer les évolutions du chiffre d'affaire. L'envie de comprendre le pousse à se plonger dans les chiffres du magasin.
Après une analyse de données précise, il met en avant des indicateurs spécifiques au magasin pouvant expliquer les évolutions du chiffre d'affaire.
Grâce à ces indicateurs, le magasin a pu mettre en place des actions marketing pertinentes pour se développer.
Un vrai programme d'optimisation du magasin pouvait commencer!
Fort de cette expérience et avec l'envie d'en faire profiter le plus grand nombre, Sébastien Favre lance Optic Performance en 2015. Il offre une solution de pilotage de la performance commerciale des opticiens !
"Je veux proposer un vrai programme d'optimisation de la performance des magasins d'optique basé sur l'exploitation de leurs données."
Toute l'équipe d'Optic Performance oeuvre à l'analyse des données de chaque magasin afin de trouver des indicateurs spécifiques à chacun, et de proposer une solution marketing personnalisée.
Comment Odoo s'intègre dans ce projet?
Avec le nombre croissant de clients, Optic performance a eu besoin d'intégrer un logiciel de gestion professionnel.
Sébastien Favre a choisi Odoo pour sa solution évolutive s'adaptant aux divers besoins de l'entreprise. La proximité et la réactivité du partenaire Apik ont également influencé le choix. L'implémentation d'Odoo par l'équipe d'Apik a été très rapide.
"Nous perdions pas mal de temps, nous voulions une gestion plus professionnelle du processus commercial. Odoo a répondu à cette problématique ".
La mise en place du logiciel, notamment le module CRM a permis un pilotage commercial optimisé. De plus, la gestion des factures et des paiements automatisés a permis de réduire considérablement le risque d'erreur ! Optic performance obtient un gain de temps avec la facturation en ligne simplifiée !
Sébastien a fait le choix de passer à la version V12 de Odoo pour avoir une visibilité sur l'évolution de son entreprise en un clin d’œil !
L'équipe apprécie également le confort de l'application mobile, Odoo accessible même en déplacement !
Quels sont les points forts / faibles d’APIK ?
"j'apprécie la réactivité par mail de l'équipe et l'accompagnement par vidéo pour répondre aux problématiques."
Les réponses aux problématiques rencontrées sont pertinentes, réactives et ludiques !
Informer le client en amont du mode de fonctionnement de l'équipe par mail.