Présentation du projet par Clément: 
Dans le cadre du projet de refonte du système d’information du groupe Sotexpa (composé des entités Servitex, Granjard et Sotexpro), un audit a été mené afin de recueillir les besoins métiers en vue de l’intégration d’un ERP commun (Odoo).
Chaque entité possède des spécificités fortes :
- Granjard : acteur historique du textile médical et hôtelier,
- Sotexpro : spécialiste des tissus d’ameublement techniques,
- Servitex : structure support assurant des fonctions transverses aux deux autres.
L’enjeu central de l’audit était d’évaluer la faisabilité d’une mutualisation des processus dans un ERP unique, tout en respectant les particularités de chaque société.
« Nous avons choisi apik et Odoo parce qu’ils comprennent nos réalités industrielles, et parce que la solution proposée est évolutive, ouverte, et surtout non contraignante d’un point de vue éditeur. C’est une vraie rupture avec les ERP classiques. »
– Équipe projet Servitex
Regards croisés
Servitex souligne la qualité globale de la mission : un audit structuré, professionnel, et surtout pragmatique , qui a permis de prendre du recul sur certains processus devenus, avec le temps, trop lourds ou peu lisibles.
« L’audit a clairement répondu à nos attentes. Il nous a permis d’y voir plus clair, de poser les bonnes questions, et d’identifier des leviers d’action. Les livrables étaient clairs, exploitables, bien présentés. »
Du côté d’apik, la méthode est assumée :
« Nous avons une approche très terrain, mais toujours avec de la hauteur. L’objectif n’est pas de produire un rapport pour un rapport, mais bien de proposer des solutions concrètes, réalistes et alignées avec les capacités et les ambitions de l’entreprise. »
L’un des points les plus appréciés par Servitex reste la qualité de la collaboration avec les équipes apik. Malgré un démarrage à distance parfois un peu délicat, les échanges se sont rapidement fluidifiés :
« On a senti de la disponibilité, de l’écoute, une vraie capacité à s’adapter à notre fonctionnement. Ce sont des qualités précieuses dans ce type d’exercice. »
Une satisfaction partagée, comme le souligne le chef de projet apik :
« Ce qui a vraiment fait la différence, c’est l’implication des équipes Servitex. On a pu travailler dans une atmosphère de confiance qui a permis d’aborder les sujets les plus sensibles de manière constructive. »
Parmi les apports clés de l’audit, Servitex cite notamment la confirmation du besoin de simplification , et la mise en lumière de certaines pratiques à repenser ou à automatiser .
« L’audit nous a aidés à revoir nos processus avec un œil neuf. Il y avait des habitudes installées, parfois obsolètes. Aujourd’hui, on avance sur une base plus claire. »
apik, de son côté, retient l’efficacité du dialogue :
« Le plus gratifiant, c’est de voir que les propositions faites trouvent un écho, qu’elles sont reprises, testées, discutées. C’est comme ça qu’un audit devient utile. »
Bien que quelques difficultés ont pu émerger – notamment la difficulté à se projeter sur des spécificités qui restent à construire – les deux parties s’accordent sur un point : l’audit a posé des fondations solides , et permis de lancer la suite du projet sur des bases saines:
« Il n’y a pas grand-chose que nous aurions voulu voir fait autrement. La structuration de l’audit, l’écoute, la capacité à prendre en compte la complexité de notre organisation : tout cela a été déterminant. »
En conclusion, encore une mission accomplie brillamment par nos équipes!
